5月1日消息(記者 楊崇)“4月29日上午10點,一起見證我的人生大事?!?/span>
快手頭部主播瑜大公子不久前將其快手主頁背景圖更換為上述文字,并推送了三條預熱短視頻。直至29日上午,其在直播間正式公布“人生大事”——在海南文昌,通過直播與粉絲共同見證了“天和核心艙”成功發射。
從0到2000萬粉絲,從美妝類垂直主播,到全品類主播,同時還參與了諸多公益項目……僅用一年多時間,瑜大公子已躋身快手頭部主播。到底是幸存者偏差,還是可以復制的主播成長路徑,瑜大公子在接受媒體專訪時,給出了自己的答案。
核心密碼:專業知識+表達能力+產品供應鏈
“專業知識的儲備和表達能力,是成為一個主播的必要條件?!睂τ谧约簭拿缞y類垂直主播到全品類主播的轉型,瑜大公子反復提到“專業”一詞。
在瑜大公子看來,主播的專業度來源于下播后的時間規劃,即花了多少時間去熟悉產品信息,補充產品所在行業的專業知識?!氨热纾谧瞿骋活悓鲋辈r,我會提前做功課。無論是母嬰專場、還是服飾專場,都會提前與相關專業的老師溝通,不斷學習新知識。正是這樣,在做服飾專場直播時,我才敢在直播間講‘棉類很容易起球,氨綸類的材質具有一定彈性’,而不是簡單地對服飾進行拉伸的展示,觀看直播的人就會覺得我很專業。”
同時,主播的表達能力也是重要因素。瑜大公子認為,其個人多年的護膚經驗,以及此前做禮儀老師的工作經驗等,讓其表達真實且接地氣,“敢講”更是他身上的一個標簽?!叭绻阍谥辈ミ^程中,沒有和粉絲講清楚產品的特性,粉絲收貨后,體驗感就會變差。比如某款化妝品,只適合干皮人群,其他膚質的粉絲購買使用后,可能會出現悶痘、閉口等情況,這時候可能不是這款產品有問題,而是主播在帶貨的過程中沒有講清楚產品信息。”
除主播個人的努力外,瑜大公子認為,在整個直播電商過程中,關鍵因素仍是產品,“粉絲喜歡你,可能是喜歡你身上的某一個點,也可能是很喜歡你賣的某款產品,而好的產品、價格、利益點,才是打動他們的關鍵?!?/span>
據了解,瑜大公子所屬經紀公司遙望網絡,通過招商團隊前期引入、商品運營中心中期運營,以及客服團隊后期保障,目前已形成體系化供應鏈,構建了完善的商品庫。
“專業的事情交給專業的人,效率會更高?!辫ご蠊咏榻B稱,其直播中出現的所有產品都要經過內部初選、復選,其中,品控是重要的一環。“電商直播很特殊,以洗衣液為例,我們品控組會從不同維度去測評產品,比如他們會測量洗衣液的實際重量與外包裝上的信息是否相符,如果出現實際測量的數值小于外包裝重量,該款產品則會被淘汰?!?/span>
瑜大公子透露,遙望網絡的選品團隊會提前一周或半個月為直播做準備。通常而言,一場40個產品左右的直播,至少需要從200-300個產品中篩選出來。
平臺、個人、團隊三重因素共同作用下,瑜大公子的粉絲數量持續上漲,其個人已成為快手平臺頭部主播。
直播電商2.0:社會和經濟價值凸顯
瑜大公子成功的背后,還有一個因素不可忽視,即粉絲。談及如何與粉絲之間建立信任關系時,瑜大公子坦言,直播電商主播與粉絲之間是一種強互動關系?!胺劢z,陪伴、見證你每一天的變化,可能比你的家人、朋友還了解你,比如我長痘到消痘的過程,他們都是看得到的。我在成長的同時,我的粉絲可能也在成長,彼此間是一種緊密相連的關系?!?/span>
隨著粉絲數量的增長,瑜大公子除日常帶貨外,其作為頭部主播,開始承擔更多的社會責任,主播的職能呈現多元化。截至目前,瑜大公子已參與多場跨界聯動直播,涉及內容包括助農、環境保護、航天文化等諸多領域。
“當粉絲群體數量不斷增加的同時,我的社會責任感也在增加,粉絲的需求也在增加。”瑜大公子表示,在其有限的直播時間內,他想帶給粉絲更多無限的內容,不是簡單地專注于帶貨,而是更多地進行文化輸出,這也是其更長遠的職業規劃。
此外,身處直播電商風口,瑜大公子對“直播電商2.0”也有著自己的理解。
瑜大公子認為,萬物皆可直播的背景下,依托網絡技術的不斷發展,直播電商對社會的賦能也會更加強大。直播電商可以線上帶貨,也可以到商家線下門店實地帶貨,與實體經濟共融共生,而非一家獨大,這或許才是直播電商的魅力所在。
同時,瑜大公子表示,直播場景的多元化轉變,也是一個趨勢。“從我們目前的實踐來看,將直播地點轉到線下實體門店進行直播,粉絲的觀感和信任感會增強。特別是VR和AR技術的加持下,比如我人在海南,產品的實體店在北京,那么可以通過技術,將店面的實時情況投射到我的直播間,帶給粉絲一種全新的購物體驗?!?/span>
艾媒咨詢數據顯示,2019年中國直播電商行業總規模4338億元,2020年國內直播電商行業規模將接近萬億元,2021年規模將達到2萬億元。
直播電商快速發展的同時,也仍存在某些亂象。七部門《網絡直播營銷(試行)》,自2021年5月25日期施行。這意味著,直播電商下半場,行業逐步走向規范化管理。
作為行業頭部主播,瑜大公子認為,行業的問題不可回避,規范性管理是為了更好地保護消費者權益,讓消費者有更好的購物體驗?!傲夹匝h是一件很重要的事情,我也經常在直播間和粉絲講,如果他們在直播間購買產品后,覺得售后體驗不好,比如客服回復慢、退貨退款周期長,都可以通過私信反饋給我,我們會及時改進調整,同時我們公司已經成立優先賠付基金,就是想從各個方面提升服務質量?!?/span>
可以看到,“直播電商2.0”下,直播帶貨已開啟新模式,逐漸從低價促銷邏輯轉為跨界聯動,社會和經濟價值日益凸顯。